রেফারেন্স

cs133-এ আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

আপনি cs133-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, তা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই নীতি পড়া মানে আপনি নিজেই জানছেন — আপনার তথ্যের উপর আপনার কতটুকু নিয়ন্ত্রণ আছে।

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা গোপন রাখা হয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুযোগস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
cs133 cs133-এ আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিং — তিনটি পথেই আপনার অনুরোধ গ্রহণ করা হয়। আপনার স্থানীয় আইনের আওতায় যে অধিকারগুলো আপনার আছে, সেগুলো প্রয়োগ করতে আমরা সহায়তা করি।

লাইভ চ্যাট যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত পৌঁছে যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান — তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটার কপি চাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পর্যালোচনা ও আপডেট করার সুযোগ আছে।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

cs133-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়। OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে লগইন নিরাপদ রাখা হয়, যাতে অনুমোদনহীন কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। বাংলাদেশে প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা বিধি এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন — দুটোই আমাদের কাজের ভিত্তি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি আপনার পছন্দ মনে রাখে। মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কোনো প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা মিটলেই তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

পেমেন্ট যাচাই ছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত কোনো তথ্য বাইরে শেয়ার করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং অনুরোধ নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর সহ দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য।

শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কখনো বাইরে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো ব্রাউজারের সেটিং থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিং থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। সম্পূর্ণ তথ্য মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।